Olvídate del teléfono físico. Realiza transferencias, conferencias, pon en espera a tus clientes, consulta las extensiones de compañeros disponibles en tiempo real...
Pulsando sobre el campo "teléfono" de la cuenta / contacto / lead, se realiza automáticamente la llamada saliente.
En las llamadas entrantes, el sistema identifica el número y levanta automáticamente la ficha del cliente antes incluso de descolgar la llamada, de manera que tus usuarios tendrán el contexto del cliente con el que están hablando desde el primer momento.
Todas las llamadas quedan registradas en Salesforce en forma de Tarea o Caso, tú decides. El usuario podrá "tipificar" la tarea o caso de manera que puedas medir los motivos por los cuales contactan los clientes.
A través de un módulo sencillo de administración, configura tu integración con Salesforce para que se adapte a tu modelo de negocio.
Crea informes y paneles en Salesforce con datos combinados de negocio y de telefonía (fecha y hora de descuelgue y cuelgue, duraciones, horas pico, agentes que más hablan…).
“Cuando llegó el covid-19, pusimos a teletrabajar a los equipos de atención al cliente y tramitación de un día para otro, gracias a la tecnología web de Calltree integrada con Salesforce. Lo que para nosotros no era una prioridad en aquel momento, se convirtió en un apoyo fundamental”.
“Necesito partners que hablen mi idioma, que entiendan mi negocio y me aporten valor. Calltree es la guinda que le faltaba a mi proyecto Salesforce. Permite que mis vendedores trabajen en un entorno único y sean más productivos, trazar todas las interacciones con mis clientes y obtener el reporting más completo desde Salesforce. Se acabaron los interminables cuadres con hojas excel, etc. Calltree me ofrece profesionalidad, transparencia y el mejor soporte. Siento que están a mi lado”.
Rellene la siguiente información y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo.
