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Contact Center
con el CRM #1

Calltree unido a Salesforce
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Interfaz de Calltree

CallTree es la centralita vitual que mejor se integra con Salesforce

Optimiza los tiempos de respuesta de tus equipos de Atención al Cliente.

Gestiona todas las llamadas desde tu propio CRM.

Aumenta el ratio de conversión de tus oportunidades.

Supervisa tu contact center a través del reporting unificado en Salesforce.

Descubre como CallTree te ayuda a optimizar tu Centralita virtual

Echa un vistazo a los detalles de las funcionalidades más destacadas de calltree

Softphone integrado en Salesforce

Olvídate del teléfono físico. Realiza transferencias, conferencias, pon en espera a tus clientes, consulta las extensiones de compañeros disponibles en tiempo real.
Calltree está integrado con los estados del Omnichannel, de manera que podrás atender tus canales como tú quieras, sin interrupciones.

¡Y mucho más...!

Echa un vistazo a los detalles de las funcionalidades más destacadas de calltree

Softphone integrado en Salesforce

Olvídate del teléfono físico. Realiza transferencias, conferencias, pon en espera a tus clientes, consulta las extensiones de compañeros disponibles en tiempo real...

Click to call

Pulsando sobre el campo "teléfono" de la cuenta / contacto / lead, se realiza automáticamente la llamada saliente.

Identificación de clientes, screen popup

En las llamadas entrantes, el sistema identifica el número y levanta automáticamente la ficha del cliente antes incluso de descolgar la llamada, de manera que tus usuarios tendrán el contexto del cliente con el que están hablando desde el primer momento.

Registro de llamadas en Salesforce

Todas las llamadas quedan registradas en Salesforce en forma de Tarea o Caso, tú decides. El usuario podrá "tipificar" la tarea o caso de manera que puedas medir los motivos por los cuales contactan los clientes. Tendrás acceso a la grabación de llamada de manera sencilla, directamente desde el teléfono, o desde el registro de llamada en Salesforce.

Administración centralita virtual

A través de un módulo sencillo de administración, configura tu integración con Salesforce para que se adapte a tu modelo de negocio.

Reporting

Crea informes y paneles en Salesforce con datos combinados de negocio y de telefonía (fecha y hora de descuelgue y cuelgue, duraciones, horas pico, agentes que más hablan…).

Campañas

Núnca ha sido más fácil gestionar tus campañas en tu callcenter que con Calltree. Podrás hacer que tus agentes soliciten nueva llamada (vista previa), o que Calltree gestione la lista de números de tu campaña llamando secuencial y automáticamente a tus contactos, leads o cuentas.

Nuestros clientes, nuestros mejores "embajadores"

experto
Juan José Muriel
Director de negocio de Uniteco Profesional
Líderes de seguros de responsabilidad civil sanitaria

“Estamos muy orgullosos de decir que los clientes de Uniteco nos valoran con más de un 9,5 de media en cuanto a la atención que reciben. No solo son las políticas que implantamos, pues tenemos una metodología que hace un seguimiento muy cercano y cuidado del médico, sino que sin el soporte de herramientas como la centralita virtual de Calltree, no podríamos darlo. Por ello, estamos muy agradecidos del servicio que nos brindan”.

experto
Juan José de Mendoza
CEO de GAB - PERSÉ
Compañía líder en tramitación y peritación de siniestros de hogar.

“Cuando llegó el covid-19, pusimos a teletrabajar a los equipos de atención al cliente y tramitación de un día para otro, gracias a la tecnología web que ofrece la centralita virtual de Calltree integrada con Salesforce. Lo que para nosotros no era una prioridad en aquel momento, se convirtió en un apoyo fundamental”.

experto
Daniel Hidalgo
CEO de HidalGas
El mayor instalador de calderas de gas de España

“Necesito partners que hablen mi idioma, que entiendan mi negocio y me aporten valor. Calltree es la guinda que le faltaba a mi proyecto Salesforce. La centralita virtual permite que mis vendedores trabajen en un entorno único y sean más productivos, trazar todas las interacciones con mis clientes y obtener el reporting más completo desde Salesforce. Se acabaron los interminables cuadres con hojas excel, etc. Calltree me ofrece profesionalidad, transparencia y el mejor soporte. Siento que están a mi lado”.

Centralita virtual

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